王通:天涯社区的问题在哪里?


我泡天涯社区十几年了,在里面有多个马甲账号,在里面认识了许多好朋友,在里面跟过无数好帖子,也在里面发过许多浏览量过百万的帖子,甚至我有一个帖子坚持更新了8年……

作为一个天涯社区的资深用户,我想谈谈天涯社区有待你和目前的问题:

一、先说说天涯社区的几个优点

1、江湖地位高
   在微博没有出现之前,天涯绝对是互联网上舆论重地,众多热门话题出自天涯,人肉搜索出自天涯,甚至不少贪官都因天涯的帖子引发的舆论而下台。在互联网舆论方便,其江湖地位很高。

2、潜水牛人多
天涯社区创办了十几年,各个领域的众多牛人以前都泡天涯论坛,里面卧虎藏龙,经常能够看到牛逼的帖子。有些帖子,一看都是好多年。

3、看贴很过瘾
天涯论坛最初一页200个回帖,后来变成了100个回帖,这种方式让用户浏览帖子很长时间不用翻页,可以看到的很爽。

二、再谈谈天涯社区的严重问题

1、商业模式有问题,广告多到吓走用户

这是天涯目前面临的最严重问题,虽然天涯论坛有不错的流量和人气,但是用户登录后的用户中心,上下左右中间全部都是广告,让鼠标都没地方可点,这种强奸用户方式的广告让人很烦。

到了帖子浏览页面也是如此,后来我再想看天涯的帖子,根本都不用上天涯了,直接去一些第三方的网站看,那些网站把天涯精华帖子都自动脱水出来,看起来很方便,也没有太多广告打扰,甚至可以直接将帖子整理成的TXT文档下载到手机看。

天涯现在用的还是十年前的互联网流量思维,为了赚钱用广告强奸用户,把用户都吓走了。

做互联网,最重要的是用户思维,如果天涯能在用户体验上下功夫,多考虑用户的需求,赚钱和赢利都是很简单的事情。

2、版主的权利太大,赶走了太多核心用户

核心用户是一个网站的生命力,天涯社区的那些用户就是那些能够写出好的连载帖子的牛人。因为有了这些牛人花了大量时间免费写的好帖子,才使天涯社区吸引了非常多的用户天天粘在上面。

但是,天涯社区的许多版主的权利太高了,甚至高过了天涯社区的一些管理人员。由于天涯有人气有流量有影响力,于是许多版主就开始乱用权利。

例如当年那么活的明朝那些事,最初连载在“煮酒论史”板块,因为这帖子太火,版主不喜欢作者,作者就被论坛版主给逼走了。

还有莲蓬鬼话那个莲蓬,封杀的好贴不计其数,赶走的牛人不计其数,我的一个朋友的一个帖子写了10天就几十万点击量,被他封了。后来我那朋友签约了天涯读书,天涯中层就把那个帖子开封了,仅仅几个小时,又被版主给封了。天涯那个中层都很无奈。甚至还发生过更加恶劣的事情,大家只要搜索一下“莲蓬,玻璃唇”就可以了解一下那个狗血事件。

类似的事情仅仅在这一个鬼话板块发生过的事情都不下100次,其他的人们板块也都差不多。

类似的事情,重复的发生,让太多牛人很伤心,纷纷都走了,接着,他们的粉丝自然也都走了。

核心用户,是一个网站的生命力!

什么是核心用户?

就是帮你创造内容,帮你宣传推广,帮你完善自我的用户。

3、移动互联网转型步伐太慢

   作为一个社区,让用户体验方便非常重要。从微博开始,移动互联网就开始火了起来,天涯当初在移动端几乎没啥行为,于是舆论重地就转移到了微博。

   后来天涯自己整了一个APP,用户体验非常差,几乎不能用,还不如第三方开发贝客悦读开发的天涯之家。

   第三方开发的平台,主要还是以浏览为主,缺少互动性,并且里面插入的全部都是第三方的广告,只是利用天涯的内容赚钱。

   微博人气已将,微信火的一塌糊涂,天涯的移动端的用户体验依然进展的比较缓慢。

   到了现在,天涯官网的APP的用户体验尽管改进了许多许多,不过体验依然非不如第三方开发的,例如看一个帖子,想跳页浏览,都很难快速找到跳页按钮,只能一页一页翻,感觉很麻烦。如果为了方便,很容易继续用第三方开发的APP。后来专门找了很久,才在一个不起眼的地方找到了跳页按钮和离线下载帖子等实用功能。

   三、对天涯社区发展的建议

   从天涯社区近两年来的财务数据显示,2014年及2013年亏损金额分别为4465万元和3161万元。2013年,网络广告营销业务营收4537.92万元,占比42.34%,互联网增值业务营收6179.96万元,占比57.66%;2014年,网络广告营销业务营收3963.99万元,占比下滑至38.08%,互联网增值业务营收6091.75万元,占比上升至58.52%。另外还出现了其他业务营收354.74万元,占比3.41%。

   根据这些数据,尽管天涯用尽了一切强奸用户体验的广告,但是广告应收依然在不断的下降。同时其互联网增值业务在不断上升。

王通( QQ/微信:248834 )给天涯社区的建议如下:

1、改变版主专权,留住核心用户
版主对一个社区非常重要,但是专权的版主制度是社区是有巨大危害的,在版主制度上,应该想办法搞民主制。定期把每个版块最活跃和最有影响力的用户提升为版主,把投诉最多的版主撤掉,这样可以激活更多的核心用户。

因为,核心用户是一个网站的生命力!

能写好帖子,愿意和网友分享交流,并且还有众多粉丝的人,这种人越多,天涯社区才能越火!

特别是天涯中最关键的八大版块,多少牛人都被逼走了。如果不能留住牛人,无法吸引更多牛人进来,那么天涯走向衰败的结局就无法避免。

2、去掉垃圾广告,用户体验至上

既然广告收入在逐年下降,说明是因为广告效果再下降。

为什么呢?

因为伤害用户感觉的广告,只能让用户更加讨厌,会逼客户抛弃天涯社区。

赶快撤掉web端那些伤害用户体验的弹窗广告。流量的变相有许多方法,弹窗广告是最差的一种,得不偿失。

对web端和移动端的用户体验,要不断优化。如何更加快速的优化呢?就是让用户有参与感,开一个版块,互动更多的用户来给天涯提建议,针对没一个建议都及时反馈。根据用户建议让移动端每周或者每月更新一个版本,不断完善,用户体验自然越来越好。

3、优化社交功能,开发后端价值

靠内容吸引用户和靠功能吸引用户这两块都很重要:
1、内容靠牛人
2、功能靠方便。

天涯想要发展,必须在移动端发力。想要玩转移动端,老的论坛社区功能只是最基础的,更应该得是社交功能的放大。

例如,移动端很容易让一个人记录自己,展现自己,那么作为一个社区,就应该把日志、相册、好友私信交流等功能给突出一下。这样才能黏住每一个平凡得用户来使用移动端。

吸引更多用户,体验黏住用户,不断给用户提供有价值的增值服务,才是正道。

天涯要上新三板了!
作为一个铁杆用户,祝天涯越来越好!

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作者:王通 (公众号:tongwangnet )

首发:http://www.ufoer.com

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