王通:如何快速找到用户的痛点


哪里有痛苦,那里有市场!

如何快速的找到用户的痛点,是做营销非常重要的第一环节。

如何来做呢?

传统的方法是做市场调查,大部分还用的是问卷的方式,这样得来的一般不准确。因为:

1、问卷基数太小

一般收集几千张问卷都不错了,这么小的基础,不足以说明市场的真实问题。

2、人常口是心非

记得有这样一个经典的段子:

记者问一位老农:如果你有100万,你愿意捐给国家么?

老农回答:愿意

记者又问:如果你有一头牛,你愿意捐给国家么?

老农回答:不愿意

记者诧异:为什么100万你都愿意捐,而一头牛你都不愿意捐呢?

老农回答:我没有100万,单我真有一头牛。

绝大部分人在填写问卷的时候,并不是真实的填写自己的情况,而是填下自己认为是对的答案。

所以,普通的调查问卷,还是难以了解客户真正的痛点。

那么,如何才能真正的找到客户的痛点呢?

 

方法一:利用大数据分析

现在所有的人,有问题的时候,首先都会用搜索引擎找答案。

所以,利用搜索引擎的大数据,是可以直接了解用户的最大需求。

你先想了解用户的痛点,那么首先可以通过关键词分析来获取。

百度搜索、谷歌搜索、淘宝搜索指数都的数据都可以查询,许多时候,你会发现结果和你想象的可能完全不同。

例如,我曾经在谷歌搜索用”chinese“这个词,查询包含有这个词的组合词,立刻就会知道老外最关注中国的什么。

其结果数据超出想象,发现前面最热门的关键词,都与一个主题相关,那就是中国的算命。

原来,老外最关注的是中国的神秘文化。

另外就是,目前有许多问答平台,例如百度知道,搜索一个关键词,你就可以看到相关的几十万个,甚至上百万个问题。

翻上十几页,你就会发现那个问题问的最多,那个就是用户最关心的。

 

方法二、深入使用场景去观察用户

前面讲了,用户说的和做的,可能是不同的,你只有真正近距离去观察各种场景中的用户,你才能发现真正的问题。

记得多年前我和华与华的华杉沟通的时候,他说他们如何策划黄金酒的包装呢?

他是直接让设计是去超市的货架上观察和分析,这时候他们会发现,用户的目光永远是先聚焦到醒目的包装上。

而当时大部分的酒的包装都是大红大金,如果还是这种风格设计,放到里面不醒目,用户找不到。于是他们就采取了完全不同的蓝色设计,于是就立刻醒目了,同时又加上了元宝这个超级符号,就更加醒目了。

方法三、通过网络收集用户的吐槽

你要了解一个领域用户的痛苦,还有一个直接的方法就是在网络上组织用户一起吐槽。

记得10年前,我对股票一点都不懂,但是有一个股评公司的客户想要获得更多炒股人的资料。

他们自己推广,只有千分之一的转化率。

我当时写了一个文案,转化率高达50%,我是如何做到的呢?

首先,我就是从分析痛点切入,让那些炒股的人感到共鸣。

我的这些痛点是如何得到的呢?

我就是在一个很热门的炒股论坛发了一个帖子,标题是《大家讨论一下,你炒股为什么赔钱?》

这个帖子讨论了一天,我就总结了炒股赔钱的5大原因,任何一个炒股的人看到,都会深深的共鸣。

马上12点了,先写这么多,希望给大家启发!

下一篇文章给大家分享《市场机会的选择策略》

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