王通：网络品牌传播效果的量化方法

王通 13年前 (2011-06-07) 18031浏览

针对企业品牌传播的效果监测，绝大部分服务公司都只是单纯的用传播量来监测，例如文章转摘量、发帖数量等等。这样的统计方法，非常的不合理，因为发帖可以使用软件、发文章可以通过相关渠道轻松做出量，导致的是，看起来发了不少，结果却没什么实质的效果。

如何来更好的检测网络品牌传播的效果呢？
王通认为不应该以形式主义为标准，而是因为以目标为导向，来看品牌价值的数据。如何检测品牌价值呢？可以通过以下三方面：
1、知名度
2、美誉度
3、忠诚度

这三方面，每一块都可以进一步细化，然后通过数据来说明，下面是我们常使用的一个简单的表格：

监测参数

目前单日数据

目标单日数据

一、知名度
网络知名度如何提现？
1、搜索结果数量
2、用户日查询数

1：

2：

 

1：

2：

二、美誉度
美誉度如何提现？
1、用户赞美反馈数量？
2、用户投诉比例？

 

1：

2：

 

1：

2：

三、忠诚度

忠诚度如何提现？
1、重复购买比例：
2、口碑传播比例：

 

 

1：

2：

 

1：

2：

这中间的每一项数据如何监测呢？

一、知名度
1、搜索结果数量：可以在百度和谷歌中，输入品牌名称，看一下搜索结果网页数量。
2、每日搜索数量：可以通过百度指数和google关键词工具查询。
百度指数网址：http://index.baidu.com
谷歌关键词工具：https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

二、美誉度
1、客户赞美反馈：通过网络，收集客户的赞美反馈，这个数据也进行统计。
2、客户投诉比例：可以为投诉专门设一个电话或者邮箱，可以轻松统计数量，计算比例。

三、忠诚度
1、重复购买比例：为每个购买过的客户建立档案，然后就可以监测这项数据。
2、口碑传播比例：通过口碑传播与联署营销结合，可以监测口碑传播的比例。

 

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作者：王通
首发：网络营销策划网

 

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